RELATORIA 14 DE ABRIL 2008

OBJETIVO:
comprender las herramienta de análisis que hemos trabajado hasta el momento (PEST; DOFA).
Retomar los pasos de la DOFA, para resolver las dudas frente a la herramienta.
Entender el tema del mercadeo.(servicios y servicio al cliente).
Aplicar la Interrogacion Divergente.

DESARROLLO DE LA ACTIVIDAD:
Se explicó que algunas de las herramientas de análisis se enfocan en funcion del tiempo, y que tratan de predecir el futuro.
La forma que tienen las empresas para recopilar informacion es identificar el entorno(externo e interno) por medio de un PEST o un DOFA.
el análisis DOFA se pregunta por el entorno externo donde se presentan las oportunidades y amenazas de una empresa que estas a su ves aplica como análisis pest.
El interno análiza la debilidad y fortaleza de empresa.
Los pasos para realizar la DOFa son:
identificar el problema.
realizar la lista DOFA(interrogacion divergente).
las categorias: son las ideas claves del torbellino de ideas.
generacion de estrategias:
DA-FO, DO-FA.
DO:mejorar debilidades internas aprovechando oportunidades.
DA:disminuir debilidades, neutralizar las amenazas.
FO: estratigias de crecimientoo fortalicimiento usando fortalezas para aprovechar las oportunidades.
FA:minimizar las amenazas utilizando las fortalezas.
MERCADEO:parte de la investigacion del cliente, los bienes, servicios e ideas, para satisfacer nesidades y deseos para adquirir rentabilidad y demanda.
los productos primero se evaluan antes de la compra.
los servicios se producen, se comprar y se consumen al mismo tiempo.
los productos son homogeneos.
los servicios son heterogeneos.
los servicios cuentan con minimo 7 "p".
precio,plaza,producto, promocion,personas.proceso,perceptibilidad.

TRABAJO EN CLASE:

interrogacion divergente sobre la zona correspondiente a cada grupo:

1.proyectos mas importantes de la zona.
2.actividad económica principal.
3.principales nesecidades de la zonas.
4.nivel de implementacion de la tecnolagia.
5.como podria describir a los habitante de la zona.
6.cual es el nivel educativo de los habitantes de la zona.
7.con que infraestructura cuenta la region.
8.que problemas de desigualdad se encuentra en la zona.
9.en que sectores se obcervan en la region.
10.como se podria describir la actividad cultural de la zona.